SOS Louças e Metais

Etapa 1 · Localização

Onde está o problema?

Escolha a peça principal. O app mostrará somente sintomas e testes relacionados a ela.

Ambiente *

Identificação opcional

Peça com problema *

Selecione o ambiente e a peça com problema.

Etapa 2 · Sintoma

O que está acontecendo?

Marque o sintoma principal. Se houver mais de um, comece pelo que envolve vazamento, segurança ou impede o uso.

Quando começou? *

Onde o sintoma aparece? *

Nota fiscal / garantia

O problema impede o uso?

O que você percebeu?

Selecione o sintoma, quando começou e a abrangência.

Etapa 3 · Segurança

Antes de qualquer tentativa

Marque tudo o que está acontecendo agora. Esses sinais mudam a prioridade do atendimento.

Vazamento forte ou que não consigo conterÁgua se acumulando, escorrendo ou atingindo móveis, piso, parede ou teto. Água perto da eletricidade, choque, faísca ou cheiro de queimadoInclui chuveiro elétrico, tomadas, iluminação e equipamentos próximos. Louça trincada, quebrada ou peça prestes a se soltarHá risco de corte, queda ou ruptura durante o uso. Retorno de esgoto ou água contaminadaO líquido volta pelo vaso, ralo ou cuba. Umidade surgindo dentro da parede, forro ou pisoMancha crescente, gotejamento no pavimento inferior ou revestimento estufando. Nenhum desses sinaisO problema está localizado e a área permanece segura.

Confirmações rápidas

Confirme se existe algum sinal crítico e responda às verificações rápidas.